Узнав о смерти супруги, Дэвис захотел купить шоколадные конфеты, но пачка застряла в автомате. Эта незначительная неудача стала отправной точкой его странного поведения. Вместо того чтобы оплакивать потерю, он начал писать пространные письма в сервисную службу, подробно описывая свои взаимоотношения с покойной женой. В этих посланиях он пытался понять, почему смерть близкого человека не вызывает в нем никаких эмоций.
Неожиданно Дэвис получил ответ от менеджера компании по имени Карен. Параллельно в нем проснулась разрушительная потребность - он ощутил острую необходимость разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и полностью разрушить собственный дом. Эти иррациональные действия стали внешним проявлением его внутренней борьбы с непрожитым горем.
